En diálogo con Rivadavia Neuquén, el director provincial de Defensa del Consumidor, Pablo Tomasini, confirmó el hallazgo de fiambres caducados desde 2024 en un comercio local. Advierten sobre los riesgos para la salud pública y revelan el ranking de las empresas con más quejas en la provincia.
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor detectó más de 1400 productos vencidos en Traful durante una reciente gira de inspecciones por el sur neuquino, lo que encendió las alarmas sobre las prácticas comerciales y el riesgo sanitario en la región. El operativo, que también abarcó las localidades de Junín de los Andes, San Martín de los Andes y Villa La Angostura, dejó al descubierto graves irregularidades en el manejo de alimentos y otros servicios.
Peligro en góndola y manipulación de fechas
El hallazgo principal tuvo lugar a fines de junio en “Rocco autoservicio”, un supermercado de Villa Traful donde los inspectores se toparon con un escenario preocupante: más de 1400 artículos fuera de regla. Entre la mercadería decomisada, destacaba una gran cantidad de fiambres y chacinados con fechas de vencimiento correspondientes a 2025 y, en los casos más extremos, a 2024.
“Imaginate que son chacinados. Mañana pasa que se muere una persona por una intoxicación y nos sentimos responsables”, aseguró Pablo Tomasini. A su vez, el funcionario alertó sobre otra práctica fraudulenta detectada en la provincia vinculada a los quesos de pasta blanda (como el cuartirolo), a los cuales se los fracciona y re-envasa perdiendo así la fecha de caducidad original para prolongar su venta de forma ilegal. Según datos del Ministerio de Salud, el consumo de fiambres y embutidos en mal estado es una de las principales causas de cuadros graves de listeriosis y botulismo en el país.
Multas ejemplificadoras y canales de denuncia
Lejos de tener un afán persecutorio contra los comerciantes, desde el organismo subrayaron que el objetivo central es cuidar la salud y el bolsillo de los neuquinos. En el caso del autoservicio de Traful, se trata de la tercera infracción constatada (la anterior había sido en 2023 con una sanción económica menor), por lo que esta vez se aplicará una multa económica contundente que refleje la gravedad de la reincidencia. Según la actual Ley de Defensa del Consumidor, las multas por este tipo de faltas graves pueden superar los 10 millones de pesos, dependiendo del volumen del comercio y la gravedad de la infracción.
Para empoderar a los ciudadanos frente a estos abusos, la provincia dispone del sitio web oficial proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar. A través de esta plataforma, cualquier vecino o turista puede reportar irregularidades de manera rápida y anónima, ya sea por alimentos vencidos, falta de exhibición de precios o cobros indebidos.
El podio de los reclamos: vuelos, estafas y falta de señal
Más allá de los controles en supermercados y estaciones de servicio —donde también se infraccionó a varias bocas de expendio por manipular tarjetas de crédito frente al cliente—, Tomasini brindó detalles sobre los servicios que más dolores de cabeza traen a los neuquinos.
El ranking de quejas en la provincia está liderado por:
- Aerolíneas low cost: Flybondi encabeza cómodamente el listado con 383 reclamos acumulados en lo que va del año, impulsados principalmente por cancelaciones imprevistas y demoras operativas.
- Ciberdelito: Las estafas telefónicas y los fraudes virtuales (vaciado de billeteras digitales, problemas con bancos y engaños en Marketplace) ocupan el segundo lugar.
- Telefonía móvil: La falta de inversión en telecomunicaciones genera cortes constantes de servicio en destinos turísticos clave como Caviahue, Loncopué y El Huecú, dejando a miles de usuarios incomunicados en plena temporada invernal.
Con un universo de 28.000 comercios en toda la provincia —14.000 de ellos solo en Neuquén capital—, las autoridades anticiparon que los controles territoriales continuarán profundizándose para garantizar la lealtad comercial y la protección integral de los usuarios.
