La Secretaría de Emergencias y Gestión de Riesgo, en su área de capacitación, llevo a cabo bajo la dirección del abogado Ezequiel Otarola, Director de Comunicaciones de la zona metropolitana, una capacitación intensiva en comunicaciones de emergencia dirigida a más de 100 bomberos de la Policía de Neuquén. El programa, que constó de 8 encuentros con una duración total de 40 horas, se desarrolló en dos etapas principales:
Primera etapa: Se abordaron temas cruciales para la atención de emergencias, tales como:
- Comunicación efectiva en situaciones de crisis.
- Historia y desarrollo del sistema de emergencias 911.
- RCP telefónico para adultos y niños.
- Identificación de Accidentes Cerebrovasculares (ACV) mediante la escala FAST y la escala de Cincinnati.
- Manejo inicial de pacientes con convulsiones, quemaduras, ahogamiento y dolor precordial.
Segunda etapa: Se profundizó en los aspectos legales y éticos de la atención de emergencias, incluyendo:
- Marco legal y normativo en la atención de emergencias.
- Derechos del paciente.
- Diferenciación entre menor, adolescente y adulto.
- Autonomía de la voluntad.
- Negligencia, impericia, imprudencia, dolo, omisión y comisión.
- Análisis de casos prácticos.
- Consecuencias legales de las llamadas en broma al número de emergencias.
- Lenguaje adecuado en la comunicación de emergencias.
- Jurisprudencia relevante.
Esta capacitación integral buscó fortalecer las habilidades de los bomberos de la Policía de Neuquén para una gestión eficiente y responsable de las comunicaciones en situaciones de emergencia, garantizando una atención oportuna y adecuada a la comunidad.
