El nuevo sistema 911 en Neuquén promete marcar un antes y un después en materia de seguridad pública. Con la incorporación de inteligencia artificial, geolocalización en tiempo real y burbujas tácticas de comunicación, la provincia busca optimizar la respuesta policial y sanitaria ante crisis severas.
La seguridad pública da un salto hacia la modernización. El nuevo sistema 911 en Neuquén dejará atrás las gestiones analógicas para darle paso a una plataforma integral que promete reducir drásticamente los tiempos de asistencia y centralizar todos los recursos del Estado frente a una crisis.
Según precisó Daniel Domen, director provincial de Tecnología Aplicada a la Seguridad, el proyecto técnico ya superó su etapa de diseño y entrará inminentemente en la fase de adquisición de equipos. El objetivo central es abandonar el viejo paradigma de despachos aislados para consolidar un comando unificado y de vanguardia.
A nivel global, la Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA, por sus siglas en inglés) establece que los sistemas integrados con geolocalización logran reducir los tiempos de respuesta hasta en un 30%, un margen que resulta vital cuando se trata de salvar vidas.
Inteligencia artificial y recursos en tiempo real
La innovación más destacada del sistema radica en la forma de procesar los llamados de auxilio. Al ingresar una comunicación, un operador (denominado “calltaker”) no solo atenderá al vecino, sino que una inteligencia artificial transcribirá simultáneamente la conversación a texto. Al mismo tiempo, el software geolocalizará de manera automática el origen del llamado.
Toda esta información se volcará en un mapa interactivo inteligente. En esta pantalla, el despachador podrá visualizar en el momento exacto qué recursos están disponibles cerca del incidente: desde un bicipolicía o un patrullero, hasta un camión de bomberos o una ambulancia.
Además, el sistema estará enlazado con la red de videovigilancia urbana y con las cámaras corporales (bodycams) de los efectivos. Esta integración permitirá que, si un oficial sufre un percance, el comando central pueda ver en directo lo que está ocurriendo y enviar apoyo de inmediato. Toda la red operará bajo un esquema encriptado (sistema Tetra) para garantizar la máxima ciberseguridad y protección de los datos.
Burbujas tácticas para eventos críticos
Otra de las herramientas que sumará la provincia son las denominadas “burbujas tácticas”. Se trata de vehículos equipados con tecnología de punta diseñados para intervenir en zonas alejadas, desastres naturales o eventos de concurrencia masiva donde las señales tradicionales suelen colapsar.
Estas unidades móviles pueden desplegar una antena propia que genera una cobertura de radio LTE en un radio de 10 a 12 kilómetros. A través de esta red exclusiva, el equipo de crisis podrá coordinar las acciones en el terreno integrando imágenes de drones y cámaras corporales, transmitiendo el minuto a minuto directamente al centro de monitoreo principal.
